Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spielen soll Spass machen, nie ein Problem werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Sie brauchen, und zeigen Ihnen, wo Sie in der Schweiz konkrete Hilfe finden.

Unser Commitment für Ihre Sicherheit

Wir beim Weiss Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2023 gehört der Schutz vor problematischem Spielverhalten zu den Grundpfeilern unserer Plattform, nicht zu einem Anhang der Geschäftsbedingungen.

Unser System erkennt auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einlagen in kurzer Zeit oder ungewöhnlich lange Sitzungen. Im Verdachtsfall melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe, mit konkreten Handlungsvorschlägen.

• Verhaltensmonitoring automatisiert über alle Spielsitzungen
• Reality Checks als regelmässige Unterbrechung mit Sitzungsstatistik
• Proaktive Kontaktaufnahme unser Mitarbeiter bei Auffälligkeiten
• Schulung unseres Supports in der Erkennung von Warnsignalen

Warnsignale die wir ernst nehmen

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen ins problematische Spielen. Die Anzeichen entwickeln sich schleichend, und sie sind von aussen oft leichter zu erkennen als von innen. Prüfen Sie diese Liste ehrlich anhand Ihres eigenen Spielverhaltens.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses)
• Sie verheimlichen Ihren Spielaufwand vor Familie oder Freunden
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielresultaten ab
• Sie spielen länger als geplant und ignorieren Zeit- und Geldlimits
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können

Werkzeuge die Sie sofort nutzen

Jedes dieser Werkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Mein Profil», Abschnitt «Verantwortungsvolles Spielen», ohne support und ohne Wartezeit.

• Einlagenlimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, sofort wirksam
• Verlustlimit: begrenzt den maximale Verlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen
• Wetteinsatzlimit: begrenzt die Summe Ihrer Einsätze pro Zeitraum
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf automatisch ab
• Reality Check: eingeblendete Erinnerung mit Spielzeit und Saldo nach 30, 60 oder 120 Minuten
• Auszeit (Cooling-off): kurze Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständiger Kontosperre
• Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos für den Spielbetrieb

Selbstsperre beim Weiss Casino

Ihr Guthaben wird bei jeder Sperre auf das registrierte Zahlungsmittel zurückerstattet, offene Wetten bleiben bis regulärem Ablauf bestehen. Für die Rückerstattung der Mindestauszahlung von 500 CHF gilt während einer Sperre eine Ausnahme, wir zahlen Restbeträge vollständig aus.

Schutz von Minderjährigen

Zuhause tragen Eltern die erste Verantwortung. Spielerkonten niemals in Anwesenheit von Kindern offen lassen und Kindersicherungen einrichten:

Hilfe ausserhalb unseres Casinos

Manchmal reicht ein Limit nicht. Dann zögern Sie nicht, sich an spezialisierte Beratungsstellen in der Schweiz zu wenden. Der Anruf ist kostenlos und vertraulich.

• SOS Spielsucht, Telefon 079 299 29 77, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch
• Fachstelle für Spielsucht Ihrer Region, Verzeichnis unter sucht-schweiz.ch/beratung
• GamCare für deutschsprachige Online-Beratung, gamcare.org.uk

So erreichen Sie unser Team

Für eine Selbstsperre oder eine Anpassung Ihrer Limits brauchen wir keine Begründung. Ihr Wunsch genügt, und er wird ohne Verzögerung umgesetzt.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits wieder senken, nachdem ich sie erhöht habe?

Senken geht sofort, Erhöhen greift erst nach 24 Stunden. Diese Abkühlfrist ist gewollt und schützt Sie vor Spontanentscheidungen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Wir erstatten den vollen Saldo auf Ihr registriertes Zahlungsmittel, auch wenn er unter der normalen Mindestauszahlung von 500 CHF liegt.

Kann ich eine dauerhafte Sperre rückgängig machen?

Nein. Eine dauerhafte Selbstsperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden. Bedenken Sie das vor der Entscheidung.

Melden Sie meine Spieldaten an Dritte?

Nein. Ihre Limits, Sperren und Gespräche mit unserem Support bleiben strikt vertraulich.